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社群建立之初，群主都抱著美好的愿望，希望群成員能夠在社群里愉快暢快的交流，但一般是社群建立第一天很熱鬧，后面就慢慢冷場了。

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在生活中，總有這樣一些社群保持著活躍。

學校的班級群：

老師和家長實現(xiàn)一對多溝通，老師發(fā)的消息，家長必看，錯過了就是對自家的孩子不利，這樣的群每天都保持著活躍。

公司群：

工作消息通知、業(yè)績喜報、工作分享，雖然成員對這類群沒什么特別的好感，但是總會一直關注群消息。

業(yè)主群：

有房的人基本都會關注業(yè)主群，房子、生活、社區(qū)等和自己相關的信息都會在這里聚集，即便不發(fā)言，也會常常關注消息的。

具有價值的學習群：

能夠持續(xù)為成員提供他們所需要的價值，比如群主經常分享有用的干貨、內部資料的分享，能夠讓群成員每天都有獲得感。

咸魚二手群：

在群里偶爾能碰到心儀的性價比好物，可以吸引群成員隨時蹲守。

好友群（閨蜜群）：

本身線下幾個好朋友就非常熟悉，玩得比較好，線上社群聊天沒有障礙，在這里可以得到來自朋友的情感慰藉。

臨時群：

因為某個任務或者活動，需要社群來提供暫時的溝通交流功能，比如說參加某個活動，讓參與者都加入一個群，以通知活動時間、地點，處理成員的疑問，分享活動照片等，這種群等到活動一結束，基本就不會再活躍了。

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例舉了那么多種社群，其實可以總結出來社群的基本規(guī)律：

1、社群一定要有其功能性

任何社群從起群名稱開始，就代表著它的功能性，功能越強，目的越明確，群成員對社群的關注度越高，回應也會很積極主動。

班級群、公司群就是這樣功能性非常明確的群，它能夠一直發(fā)揮其作用。

通常，XXX交流群最容易死掉，因為沒有明確交流什么？如何交流？誰來主持？最后要拿到什么結果？

這種目的寬泛，作用不能具體化，或者細化不徹底的群就很容易在不作為中慢慢就失去了人氣。

功能其實就是社群能提供的價值，包括信息價值、干貨價值、情緒價值等，價值決定粘性。

2、關注社群的生命周期

任何一個社群，如果已經完成了它的使命，那么就不會有人活躍了，最后可能淪為一個廣告群，群成員感到厭煩了就會退群，群主看不下去了就直接解散了。

所以一個社群從建立的開始就要預想到這個群的生命周期有結束的一天，在結束之前就要完成這個群的任務。

現(xiàn)在有很多自媒體博主是這樣操作自己的粉絲群的：

有一個大群，讓所有粉絲都添加進來；然后給群里賣課程，將愿意買課程的粉絲拉到新建的群里；過一段時間再賣更貴的服務，將愿意買更貴服務的人拉倒VIP群。

這樣大群幾乎不怎么花時間去維護，課程群花適當?shù)臅r間去維護，VIP群想盡辦法做最好的維護。

這個過程就像淘金子，在大群里面淘到忠實粉絲，并精心運營，實現(xiàn)價值最大化。

在大群生命周期結束前就完成這個過程，最終得到一個小而精的優(yōu)質社群，通過精心維護，延長生命周期，或者迭代新的社群生命周期。

3、群成員的交流必須要有一位綜合能力很強的主理人

一個社群，群主非常關鍵，群主的表現(xiàn)決定了這個社群的走向。

如果是一個有價值的學習群，那么群主需要有一定的公信力，或者有高價值的信任背書。能夠持續(xù)為群成員提供價值。

決定一個群走向的主理人不一定是群主，也可能是群里面的KOC（意見領袖），意見領袖的發(fā)言往往能夠帶動群成員討論的方向。

所以在做社群運營的時候，運營方一般會安排幾個自己人在群里充當KOC，帶動群的氣氛，利用人的從眾心理，KOC充當潛水人員的“嘴替”，代替他們發(fā)表心聲，從而引起群成員的跟隨。

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社群是一個公眾場合，要運營好社群，作為運營者具備一些線上社交禮儀，更容易贏得群成員的好感：

1、以幽默的方式發(fā)布嚴肅的群規(guī)則。例如：“群內發(fā)無關廣告者，第一次警告；第二次群主親自抱出去”。

2、尊重每一位群成員的觀點，觀點各有不同，要允許不同的聲音出現(xiàn)，委婉引導。

3、盡量不要發(fā)語音，大段文字信息要分段，這是一種利他思維，減少別人閱讀信息的難度。

4、不說臟話，不含沙射影，不搞對立，群主要敞開懷抱歡迎每一位成員。

5、及時回復消息，如果沒有及時回復也要補充說明理由，讓群成員感到被重視。

6、根據群成員的人物畫像，選擇正確的發(fā)消息時間，避免打擾。

7、拉人進群或者推薦名片，先溝通，因為不是所有人都愿意添加陌生人。

做社群，如果不了解其底層邏輯，很容易做一次死一次，明確功能、關注周期、用心主理，社群不會做不好。