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你有沒有遇到過這樣的問題？

在用戶運營的過程中，對于每個關注自己的用戶，都想知道，他是誰？多大年齡？職業(yè)是什么？消費能力怎樣？哪里人等，一系列的問題！

只有了解到這些詳細的信息后，才能更好做到精細化的用戶運營，其中最常見的方法就是給用戶打標簽，打上標簽就是給用戶塑造一個清晰的身份，我們常說的一千個人眼中就有一千個哈姆雷特，就是這個道理私域流量。

今天多享有數(shù)就給大家來聊聊打標簽的重要性！

一、為什么要給用戶打標簽？

通俗一點講，就是你對某個用戶的印象。他是怎樣的一個人？是懶惰？是勤奮？只有給用戶打上了標簽，你才能進行區(qū)分，才能做好精細化的用戶管理。

1、了解你的用戶是誰

正常情況下，1個普通人可以準確地記住30個左右的個人的姓名和其他信息，但超過100個的時候，就只能大概知道姓名，超過200的時候就比較困難了，除非你每天都有交集，否則根本記不住。

就拿我來舉個例子，多多目前有一部工作手機，通訊錄好友已達上限約5000人，在不進行備注的情況下，我肯定無法說出每個人的信息，甚至連名字都不一定知道。

就連這個人是什么時候認識的，為什么添加，有沒有發(fā)過消息都不知道，所以有時候哪怕想開口說話，也不知道從何說起！

所以，大家也可以看看通訊錄，各種符號的昵稱，根本就對不上號，誰是誰都不知道，而且還不排除有頭像一樣的人。

那既然要做私域運營，你連自己的用戶是誰都不清楚，還怎么做呢？

2、把你的用戶進行歸類

也許你能清晰的知道其中十幾個人的身份、喜好，但如果現(xiàn)在讓你依據(jù)通訊錄建一個全是寶媽的群，你應該很難找出來！

對于多多來說，如果現(xiàn)在讓我把全是日用品的商家拉一群，我可能也有點困難！

原因很簡單，因為你在加人的第一步就沒有做這件事情，導致后面來補救的難度加大！

就好比現(xiàn)在讓你打開自己通訊錄從頭開始備注，你肯定有點迷茫了，許多人你總感覺自己都不認識。

3、更方便的找到你的用戶

當你和朋友聊天談到某個事情的時候，突然需要某個 資源的時候，你就會迅速在大腦里打開你的好友通訊錄搜索匹配，然后找到符合資源的那個人，再打開微信去搜索他的昵稱。

因為他已經(jīng)在你心中有了一個標簽，但有時候，我明明知道他是誰，就是找不到他的微信。同樣也是因為你只在心中打了標簽，而沒有在微信里打標簽。

所以我們打標簽的目的之一，就是為了更加方便的找到自己的客戶，尤其是找到一類客戶。

否則你都不知道，你的用戶是誰，哪怕他在你的微信通訊錄里。

二、如何給客戶打標簽？

1、渠道

用戶是通過什么方式添加的，是線下、微信群？還是別的線上渠道。

2、身份

性別是什么？從事什么工作的？大概多大的年齡？具體是什么職位？

特別是女性，對于很多業(yè)務來講，女性的基數(shù)更大、潛在消費意向更強，也更容易配合溝通！

3、意向

詢問幾次，是否有加盟意向，有沒有體驗過？參加過幾次初期培訓，是不是最終付費用戶等等。

4、互動

和你有沒有互動，互動過幾次？比如微信群活躍、朋友圈評論點贊轉化、是否參加過線上線下的活動？配合程度怎樣？

5、特點

喜歡什么、不喜歡什么、脾氣怎樣、需要什么、有什么資源。

多多在這里只是為大家進行舉例，如果細分成標簽的話，可以有幾十上百種，但最終還是要依據(jù)自己的行業(yè)和業(yè)務屬性來設定。

三、打了標簽后怎么操作？

給用戶打標簽是一個持續(xù)性的過程，同時打了標簽才是運營的開始！有了用戶的標簽，我們在做私域運營的時候，就有很多方便的地方。

1、針對性互動

以朋友圈為例，最少有三種標簽使用的場景：

A場景

@某某可見，通過通訊錄的標簽，提醒一些潛在的用戶關注我們的活動，比如領獎、特殊商品上架等等。

B場景

指定用戶可見，不要讓不需要、不符合廣告的用戶看到你的內(nèi)容，這樣你就可以發(fā)布更多的朋友圈，也保證朋友圈內(nèi)容不被限流，這叫朋友圈的定向推送。

C場景

在瀏覽朋友圈的時候，根據(jù)用戶的昵稱標簽，進行適當?shù)幕貜?，比如SVIP用戶、零互動用戶、經(jīng)?；佑脩舻鹊取?/span>

只有你在朋友圈出現(xiàn)的恰當機會越多，他們對你的印象才越深，同時排斥的心理也會越少。

2、社群營銷轉化

有了用戶的標簽，就可以定期地做一些朋友圈、群的福利活動。

或者當你要做產(chǎn)品的內(nèi)測評審、免費試用的時候，就可以根據(jù)標簽找到適合的好友。

所以標簽，不僅能夠提升我們社群運營的效率，同時還能提升我們營銷的精準性。

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