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在數(shù)字技術(shù)高度發(fā)達的當前可以說大部分的傳統(tǒng)企業(yè)都在做數(shù)字化，但問題在于有很大一部分的企業(yè)并未享受到數(shù)字化系統(tǒng)為管理帶來的便捷，也未實現(xiàn)當初商家宣傳的所謂的“降本增效”，反而帶來了更多的混亂與不滿，一位企業(yè)CEO朋友在微信中問老楊：企業(yè)上數(shù)字化到底是好還是壞呢？我只看到了企業(yè)在不斷的燒錢，但價值并未看到多少。 

的確，在老楊接觸的大部分企業(yè)中數(shù)字化確實做的很艱難，CIO在吐槽企業(yè)舍不得投入，而業(yè)務部門在抱怨系統(tǒng)帶來了混亂與大量重復工作，而領(lǐng)導卻再說數(shù)字化并未產(chǎn)生可見效益，不難看出大部分的傳統(tǒng)企業(yè)做數(shù)字化這么多年，做來做去最后都做成了雞肋，食之無味棄之可惜，所以企業(yè)領(lǐng)導對數(shù)字化價值產(chǎn)生質(zhì)疑也是情理之中。 

關(guān)于數(shù)字化的價值問題老楊在以往的文章中從甲方視角進行過多次的剖析，那么從第三方視角如何看待這些數(shù)字化問題？為此老楊在周末特意走訪了好友長沙數(shù)然科技有限公司創(chuàng)始人唐飛凡總經(jīng)理，聽聽他對企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解。 

唐總認為企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型“好與壞”這只是一個結(jié)果的體現(xiàn)，好的過程一定好結(jié)果，好的結(jié)果并非有好的過程，所以說企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè) 過程很重要。 很多企業(yè)做數(shù)字化為什么失敗，就在于將復雜的過程想的、做的過于簡單化，難以形成體系化，比如在為什么要做數(shù)字化的問題上，部分的傳統(tǒng)企業(yè)總是吃過了虧才會想到用數(shù)字化方式來彌補，而不是一開始就積極擁抱數(shù)字化，做的是屬于“亡羊補牢”式數(shù)字化，很多企業(yè)可能在管理方面僅痛一時，過段時間以后也就選擇性忘記了，但問題依然在那里，隨時又有可能爆發(fā)，就如做數(shù)字化，一些企業(yè)可能基于那一時的管理痛點想利用數(shù)字化來解決，不是基于場景，也不是不基于業(yè)務，預期的很美好，但結(jié)果很失望，究其原因還是企業(yè)根本沒一個科學的數(shù)字化管理過程，最后系統(tǒng)雖然上線了，但系統(tǒng)數(shù)據(jù)并不能反映真實的業(yè)務健康程度，難以為決策提供依據(jù)，系統(tǒng)的價值自然就難以體現(xiàn)。 

那么如何做好數(shù)字化建設(shè)這個過程？ 

唐總認為企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過程之前要搞清楚：“要我做”還是“我要做”這兩個問題。很多企業(yè)一般都搞不清楚“是誰做”數(shù)字化這項工作，沒有信息部門的就隨便指定一個業(yè)務領(lǐng)導負責，結(jié)果領(lǐng)導每天都忙于業(yè)務工作，或以不懂數(shù)字化為由將此全部甩給第三方軟件公司，后果是可想而知的；而部分有信息部門的企業(yè)，也并沒有真正發(fā)揮信息部門應有的作用，只是做為了一個需求的“傳話筒”，這不難看出，這是企業(yè)數(shù)字化組織能力的問題，并未隨著引進數(shù)字化系統(tǒng)而做相關(guān)的轉(zhuǎn)型。還比如，大部分的傳統(tǒng)企業(yè)做數(shù)字化都普遍缺乏規(guī)劃能力，都是想到哪里就做哪里，最后的結(jié)果就是系統(tǒng)功能大量重復、孤島叢生，這個時候又不得不花大量的時間去搞接口、做打通、做各種數(shù)據(jù)清洗等等，浪費大量成本，其實這都是“打補丁式”的數(shù)字化建設(shè)。 

如果企業(yè)想做好數(shù)字化，必須要激活組織活力，要知道人都是有惰性的，一個人在企業(yè)的不作為會影響更多的管理成本，我們稱之為“沉默式”成本，在不作為下企業(yè)的問題總是重復發(fā)生，這個時候做任何數(shù)字化建設(shè)都是枉然，因為“不作為”的過程已經(jīng)決定了難有作為的結(jié)果，所以企業(yè)做數(shù)字化建設(shè)必須在組織方面要有足夠重視，大家都在談“技術(shù)與業(yè)務融合”，怎么融？首先就是要做組織融合，數(shù)字化靠某個人或某個部門的單打獨斗是難以成功的，就需要一個融合組織或虛擬組織來共同推進，這個組織既有高層決策者、又要有信息部門、還要有業(yè)務骨干，當然也少不了第三方的軟件服務商，大家分工合作，各司其職，共同來搭建企業(yè)的數(shù)字化體系，通過技術(shù)與業(yè)務融合來解決那些在數(shù)字化建設(shè)過程中滿足高層需求，卻未滿足業(yè)務需求，而滿足業(yè)務需求卻未滿足終端用戶需求的問題，如果這些問題解決不好，那么就必然影響數(shù)字化建設(shè)的效果，企業(yè)做數(shù)字化是好還是壞的問題一目了然。除了解決組織的問題，數(shù)字化體系搭建的過程也直接影響著效果，比如保障體系建設(shè)及執(zhí)行能力，都直接影響著數(shù)字化建設(shè)結(jié)果好與壞。 

綜上所述，企業(yè)上數(shù)字化到底是好還是壞，其實大部分企業(yè)的初心都是好的，但在執(zhí)行過程中卻變了味，將期望中本來很好的事做成了很壞的結(jié)果，價值自然難以體現(xiàn)，所以數(shù)字化建設(shè)過程很重要，不但涉及策略問題、路徑問題、方法問題，更涉及各種的能力問題，是一件復雜的體系工程，而非一件簡單的小事。

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