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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，為什么大家都強(qiáng)調(diào)內(nèi)容。首先思考一個(gè)問題：

線上和線下有什么區(qū)別？

一位小姐姐和閨蜜一起逛街，看見一家服裝店正在做當(dāng)季新款的促銷，于是兩姐妹手挽著手進(jìn)了服裝店。

店員熱情的過來打招呼，并且立馬推薦了模特身上的新款森系連衣裙，說是當(dāng)季的爆款，進(jìn)店的顧客90%都買了。

小姐姐聽了介紹，興致勃勃的去試衣間換上了連衣裙，穿好出來就問閨蜜好不好看，閨蜜眼睛一亮：寶，你太美了！不愧是爆款，女孩子就是要對(duì)自己好一點(diǎn)，拿下！

這個(gè)時(shí)候銷售助攻夸贊：呀！小姐姐你腰身真不錯(cuò)，這裙子收腰收得好，特別顯瘦，而且森系的綠色顯白，很趁你的膚色。

小姐姐對(duì)著鏡子左看右看，還轉(zhuǎn)了一圈，在店里燈光的照射下裙擺飛起來很好看。心里想著，穿它去見喜歡的男生，會(huì)不會(huì)把對(duì)方迷??！

于是小姐姐問了一下價(jià)格，店員說原價(jià)499，現(xiàn)在打8.5折，打折下來420多，你穿著那么好看，我給你裝起來吧！

小姐姐覺得有點(diǎn)小貴，略顯猶豫的望向閨蜜，閨蜜說：好看是好看的，但我們才逛第一家，萬一有更好看的呢！

小姐姐去試衣間換衣服的時(shí)候考慮了一下，好看是好看的，就是有點(diǎn)貴，才逛第一家店，多逛逛再說。

于是小姐姐拿著裙子出來對(duì)店員說：謝謝，麻煩掛一下，我們?cè)俟涔洌?/span>

店員一邊整理裙子一邊對(duì)他們說：喜歡就帶上吧！你穿著真的很漂亮！

面對(duì)店員的熱情推銷，小姐姐委婉的拒絕著：我們?cè)俟涔?，沒有看到更好的就過來！

小姐姐和閨蜜逛完了整條街的店鋪，最后回去買了第一家試穿的那條裙子。

如果這位小姐姐在網(wǎng)上買裙子會(huì)是什么場(chǎng)景呢？

小姐姐下班之后躺在沙發(fā)上，隨意滑動(dòng)著手機(jī)，突然一條漂亮的森系小綠裙吸引住了她的眼球，于是她點(diǎn)進(jìn)去看了看。

看到首頁(yè)的輪播圖，她一張一張的滑動(dòng)，看到這條裙子在不同角度和場(chǎng)景下模特穿著的樣子，她覺得好漂亮，希望自己穿上也能像模特那樣漂亮。

所以往下看了詳情介紹、買家評(píng)論，還私信客服問了是什么面料的、尺寸怎么選、色差大不大等問題。整體都覺得不錯(cuò)，于是選擇好尺碼加入了購(gòu)物車，同時(shí)復(fù)制了鏈接給閨蜜，讓她幫忙參考。

閨蜜說：這是當(dāng)下最流行的款式，我也想買來試試看！反正可以7天無理由退貨，不合適退了就是。

小姐姐看了閨蜜的消息，又回到主頁(yè)再次看了看裙子，并且想象著，穿上這條裙子去見喜歡的人，看見自己美好的樣子，他會(huì)是什么表情！

這條裙子要400多，小姐姐覺得有點(diǎn)貴，于是看了相似的同款，結(jié)果有很多同款，但是小姐姐心中有一個(gè)聲音：太便宜了會(huì)不會(huì)質(zhì)感不好！

最終小姐姐忍痛下單了第一次看的那條裙子，期待著收快遞時(shí)刻。

同樣是買衣服，線下和線上顧客體驗(yàn)有什么區(qū)別？我們用一張表格列出來：

線上和線下最大的差別就是，線下觸手可及，體驗(yàn)更加真實(shí)。

而線上想要達(dá)到線下的效果，就需要用內(nèi)容來營(yíng)造氛圍，讓感覺無線趨近于線下的美好體驗(yàn)。

線上所有呈現(xiàn)在消費(fèi)者眼前的都是內(nèi)容，內(nèi)容在線上營(yíng)銷中應(yīng)該是廣義的，不僅僅是圖片、文字、視頻，還包括客服的回答、推送的時(shí)間、陌生人的評(píng)論等。

能夠給顧客營(yíng)造美好感覺，勾起購(gòu)買欲望的都是好內(nèi)容。線上無法直接體驗(yàn)，更應(yīng)該打磨好每一個(gè)內(nèi)容，每一處細(xì)節(jié)都影響著成交。