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作為國(guó)內(nèi)共享充電寶行業(yè)市占率最高的品牌，怪獸充電正陷入直營(yíng)業(yè)務(wù)削減，代理業(yè)務(wù)問(wèn)題頻發(fā)的危機(jī)境地。

近日，新浪科技獲悉，怪獸充電正在大面積出售城市直營(yíng)業(yè)務(wù)，全面轉(zhuǎn)向代理加盟模式。有怪獸充電內(nèi)部人士透露：“除上海、成都等核心城市優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位仍在保持運(yùn)營(yíng)外，目前已不做新增，其余城市直營(yíng)點(diǎn)位已在打包出售，轉(zhuǎn)賣(mài)給區(qū)域代理商。”

據(jù)透露，關(guān)閉直營(yíng)門(mén)店，主要是因?yàn)樾袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，選擇引入對(duì)當(dāng)?shù)厍闆r更為了解的本地加盟商，試圖快速搶占市場(chǎng)。在這背后，直接放權(quán)導(dǎo)致的亂收費(fèi)問(wèn)題，成為怪獸充電發(fā)展的新“絆腳石”。

一、放棄直營(yíng)，多城市“出售”

目前，怪獸充電業(yè)務(wù)模式主要以“直營(yíng)+代理”為主。

一位怪獸充電寶代理商對(duì)新浪科技透露，“此前幾年，怪獸充電的共享充電寶業(yè)務(wù)以直營(yíng)為主?！痹谥睜I(yíng)模式下，怪獸充電自己生產(chǎn)設(shè)備，再通過(guò)員工鋪設(shè)到合作商家門(mén)店（點(diǎn)位），并進(jìn)行運(yùn)營(yíng)維護(hù)。近期，怪獸充電已經(jīng)完全放棄了該直營(yíng)業(yè)務(wù)的拓新。

“現(xiàn)在全部以代理為主，直營(yíng)不再做了，因?yàn)闆](méi)有精力?！鄙鲜龉肢F充電代理商表示，代理模式主要是通過(guò)招募代理商買(mǎi)入怪獸充電寶設(shè)備，然后由代理商自行鋪設(shè)，怪獸充電主要負(fù)責(zé)前期設(shè)備、軟件提供以及后期必要的培訓(xùn)和售后。

“目前除在上海和成都兩地還留有直營(yíng)團(tuán)隊(duì)做設(shè)備運(yùn)維外，其他地區(qū)的直營(yíng)業(yè)務(wù)，基本上都在打包出售，其中大部分轉(zhuǎn)賣(mài)給了當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域代理商，少部分沒(méi)賣(mài)出去的還在運(yùn)維并出售中?！痹摯砩谭Q，上海和成都的留存原因也不同，上海因?yàn)榫邆淞己玫慕?jīng)營(yíng)環(huán)境，成都則是美團(tuán)充電寶的大本營(yíng)，是必爭(zhēng)之地，所以這兩個(gè)城市還有一些維護(hù)人員。

與此同時(shí)，另一位怪獸充電代理商則指出，目前成都地區(qū)也不穩(wěn)妥，也已開(kāi)始打包出售。

對(duì)于不再拓展新的直營(yíng)點(diǎn)位一事，代理商給出的解釋是：“本地代理商對(duì)當(dāng)?shù)亻T(mén)店的把控，或者說(shuō)當(dāng)?shù)仃P(guān)系的理解，一定是比我們要強(qiáng)得多的，所以現(xiàn)在轉(zhuǎn)向了代理模式?！痹谒磥?lái)，“由于充電寶借出后需到指定點(diǎn)位歸還，所以點(diǎn)位的覆蓋密度直接決定了充電寶‘好借好還’的程度，因此通過(guò)代理商快速進(jìn)入市場(chǎng)的方式，或許能夠快速見(jiàn)效。”

二、營(yíng)收三連降，代理模式有頑疾？

據(jù)艾瑞咨詢《2024年中國(guó)共享充電寶行業(yè)研究報(bào)告》，當(dāng)前，國(guó)內(nèi)共享充電寶行業(yè)集中度較高，前五大品牌占比96.6%。其中，怪獸充電的市占率最高，達(dá)到36%。從交易規(guī)模角度來(lái)看，怪獸充電GMV超過(guò)40億元，位列行業(yè)第一梯隊(duì)。

怪獸充電雖為共享充電寶“老大”，在營(yíng)收及凈利潤(rùn)表現(xiàn)方面卻差強(qiáng)人意。

據(jù)怪獸充電2024年一季度財(cái)報(bào)，怪獸充電營(yíng)收3.972億元（5500萬(wàn)美元），比2023年同期下降51.7%。其中，減少的主要原因是——與網(wǎng)絡(luò)合作伙伴的合同安排發(fā)生變化，移動(dòng)設(shè)備充電收入減少。

值得注意的是，這不是怪獸充電首次季報(bào)營(yíng)收下滑。據(jù)新浪科技不完全統(tǒng)計(jì)，自2023年二季度以來(lái)，怪獸充電已經(jīng)連續(xù)三個(gè)季度出現(xiàn)營(yíng)收同比環(huán)比負(fù)增長(zhǎng)，凈利潤(rùn)環(huán)比連續(xù)下降的情況。

事實(shí)上，怪獸充電業(yè)務(wù)模式調(diào)整的情況，通過(guò)最新財(cái)報(bào)表現(xiàn)，也可窺見(jiàn)一斑。據(jù)怪獸2024年一季度財(cái)報(bào)，在公司營(yíng)收下滑且網(wǎng)絡(luò)合作伙伴的合同安排發(fā)生變化的同時(shí)，公司全國(guó)代理點(diǎn)位占比，卻由2023年底的72.8%提升到了79.7%。

對(duì)此，怪獸充電首席執(zhí)行官蔡光淵的解釋是：“在維護(hù)直營(yíng)模式下核心點(diǎn)位的同時(shí)，我們戰(zhàn)略性地調(diào)整資源向代理模式發(fā)展?！惫肢F充電首席財(cái)務(wù)官辛怡則進(jìn)一步表示：“運(yùn)營(yíng)模式的調(diào)整，雖會(huì)導(dǎo)致一次性成本的產(chǎn)生，但對(duì)于公司保持長(zhǎng)期財(cái)務(wù)健康具有重要意義?！?/span>

怪獸充電的核心領(lǐng)導(dǎo)人并未言明“優(yōu)化”直營(yíng)業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)，但明確傳遞出了公司轉(zhuǎn)向代理模式的發(fā)展思路。但對(duì)于怪獸充電而言，在全力發(fā)展代理模式的同時(shí)，過(guò)度地向代理商讓利，也正在讓公司陷入營(yíng)收和凈利潤(rùn)下滑的處境中。

三、亂收費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，代理糾紛突出

事實(shí)上，大力發(fā)展代理商導(dǎo)致的亂收費(fèi)、過(guò)度收費(fèi)問(wèn)題，以及因市場(chǎng)誤判導(dǎo)致的經(jīng)銷商損失等問(wèn)題，也正成為桎梏怪獸充電長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。

一方面，由于怪獸充電為經(jīng)銷商開(kāi)放了自由設(shè)置運(yùn)營(yíng)價(jià)格權(quán)限，這導(dǎo)致了商家對(duì)于不同區(qū)域定價(jià)模式的差異，一些用戶往往消費(fèi)后才發(fā)現(xiàn)扣款額度超出預(yù)期，因此產(chǎn)生了大量大額扣款的維權(quán)與投訴。在黑貓投訴平臺(tái)上，近30天怪獸充電投訴案例達(dá)280件，其中大量是關(guān)于收費(fèi)過(guò)高和代理糾紛的投訴。

另一方面，大力推進(jìn)代理模式導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員過(guò)度超前承諾，最終導(dǎo)致代理商進(jìn)貨后卻無(wú)法鋪設(shè)設(shè)備，正引發(fā)一系列糾紛。

近期，有哈爾濱、武漢、長(zhǎng)沙等地多家怪獸代理機(jī)構(gòu)對(duì)新浪科技反饋，自己在怪獸充電采購(gòu)了數(shù)十萬(wàn)元的充電寶設(shè)備后，卻發(fā)現(xiàn)鋪設(shè)效果不及當(dāng)初怪獸電銷人員承諾情況，但由于鋪設(shè)團(tuán)隊(duì)解散和怪獸充電推諉解決等問(wèn)題，如今雙方陷入極限拉扯當(dāng)中。

逐步放棄直營(yíng)，將共享充電寶生意重心轉(zhuǎn)向代理模式的怪獸充電，在減輕自己資產(chǎn)負(fù)債同時(shí)加速市場(chǎng)布局，也正調(diào)動(dòng)代理商口袋中的資金為自己進(jìn)行市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)，與美團(tuán)充電、街電、小電等同行競(jìng)爭(zhēng)。

在這場(chǎng)點(diǎn)位覆蓋的比拼中，誰(shuí)能最終勝出，仍在未知。在與新浪科技溝通中，有充電寶行業(yè)大型代理商直言：“未來(lái)這個(gè)行業(yè)的玩家只會(huì)有兩三家，怪獸雖然目前市占最高，但他們的業(yè)務(wù)模式過(guò)于單一，在大眾認(rèn)知中也弱于美團(tuán)充電寶，地位也并不穩(wěn)固?！?/span>

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